将人情味化为金钱

　　如前所述，人情味既是创造有形产品和服务的能力，同时也是创造像善良和爱这种无形的情感的能力。从经济学的角度，人情味可以被看作创造精神，因为它是生产所需的唯一的人力投入。

　　创业者使用资本（工具）组织土地（自然资源）进行生产、提供服务以及产生情感。为了成功，你必须学会将你的人情味化为金钱（这构成了创业努力），因为生产是财富的源泉。

　　你可能不认为自己是个创业者，因为创业者只被定义为一个企业的拥有者。我们讨论的是如何从更广义的经济学角度来看待创业者：他代表生产所必需的人的创造力。因此，不论你是自谋职业者还是雇员，要想超越自动化，就必须是个“创造者”。

　　应用经济学

　　《星际旅行》中的人物史波克先生曾经说：“电脑是优秀而高效的仆人，但是我可不想成为它们的仆人。”既然你正在读我写的这本书，你可能也会有类似的感觉。那么，你怎样才能成为主人而不是仆人呢？我们来应用一些基本的经济学知识。

　　在传统的经济学生产理论中，人类劳动力是关键因素。我前面讲过，这是对低效率资本的错误理解，是对人类才能的错误使用。劳动力是量化人类如何才能顺利完成机械类任务（machinelike task）的一种手段。劳动力是去人性化的，因为价值取决于精确度和重复性，而不取决于创造性。在当下以及未来，自动化的生产效率会如此之高，几乎不需要或者根本不需要人力的投入。雇用人力去完成只要一台机器就能完成的任务就是低效率——机器人攻击的目标就是那些不当分配人类才能的各种工作。

　　经济处于最低水平时，一名雇员从自己的投入中所能得到的好处只是看他的劳动为雇主赚到多少利润。雇员得到每小时的工资或者薪水作为报酬，以期完成雇主的企业需要完成的任务。工人只是齿轮上的一个齿，他得到的回报完全取决于雇主对他的劳动的估价。

　　如果一名雇员的薪酬是每小时20美元，他为雇主创造的利润可能至少是每小时100美元。这不是强取豪夺，这是简单的经济学。如果雇主从雇员身上得不到利润，他当初为什么要雇用员工呢？这就是商业冷酷无情的现实；而对那些整天做着常规工作的人来说，情形可能会更残酷。随着技术的进步，自动化会取代人类劳动力，雇员的赚钱能力会进一步下降。

　　雇员使用雇主的资产来补充自己的劳动。这些资产就是我们前面讨论过的传统的生产变量——土地和资本。雇主的土地形式可能是煤矿、油田或者农场。再或者，这块土地可能因靠近市场入口而拥有一种邻近性价值（a proximity value），就像曼哈顿闹市区或者密西西比河（the Mississippi River）沿岸地区。

　　雇主的资本形式可能是工具，像计算机网络、设备、基础设施和仪器这样的东西，也就是任何一种雇员需要借以完成工作的事物。

　　雇员得到报酬只是因为他个人的投入，而雇主得到的回报却来源于他成功地运用创业精神：

　　◎他自己的努力；

　　◎雇员的努力；

　　◎他的土地的租金；

　　◎他利用资金得到的回报。

　　雇员的报酬只有一种来源，然而雇主的报酬的来源有四种。你认为谁更可能建立财富？

　　雇员很少能在经济上独立，因为他们只靠个人的劳动赚钱，而那些劳动又很少能产生大量的回报。有着超常技能的雇员是个例外，比如神经病学家（技术精湛的专业人员）或者是橄榄球的四分卫（技艺高超的运动员或名人）。除非你是这些独具特点的领域中的一员，否则只靠你的工资单来建立财富的机会微乎其微。

　　这种薪酬陷阱一直存在，这也是为什么有史以来只有大约5％的人取得了经济独立的原因之一。自动化会加大收入的不平等，因为雇主将投资购买机器人作为设备资本来取代那些效率低的工人，雇员将从低工资收入变成没有工资可拿。

　　通勤思维实验

　　没有人能准确知道哪种工作会保留，哪种工作会被自动化淘汰。如果把情况搞得更复杂些，仅自动化这一举动就将创造出从未存在过的全新的工作种类。

　　想想无人驾驶汽车造成的影响。在将来的某个时候，无人驾驶汽车很可能将减少或消灭对卡车司机这类职业的需求。仍然未知的是哪些新的职业种类将被启动。

　　我们通过一个简单的思维实验来设想一下未来。假设无人驾驶汽车已经存在，而且已得到至少那些早期采用技术的精英们的使用。假设一个高薪的企业高管上班通勤的单程时间是45分钟。从前，她会自己驾车去上班，因为不值得花钱雇辆豪车和司机，生产力的提高还不足以抵消雇用豪华轿车和司机的成本。

　　坐在豪华轿车后座可能产生的效率只会比她自己开车时稍微高出那么一点点，因为开车的时候她也一样能处理多项任务。由于语音识别软件的进步，她在开车的同时，也能进行除了一般电话通话之外的多项业务，“Siri，请做这个……Siri，请再做那个”。

　　到此这个思维实验开始有意思了。如果我们的高管可以把每天的90分钟通勤时间合起来使用，去做超出基本业务交流的事情，那结果又会怎样呢？如果她能用这些通勤时间完成其他工作，一年就会赢得超过390个小时的时间。这相当于48个每天8小时的工作日，或者说等于差不多10周的工作时间。

　　这种生产效率的提高不仅她可以做到，任何一个买得起无人驾驶汽车的人都能做到。是的，卡车公司会使用这一技术来淘汰司机以提高他们的利润。但是其他有远见的创业者可能会采用这一技术干什么呢？

　　那些通常会租用砖头加水泥的办工空间的服务提供者会怎么样？想象一下，采用无人驾驶汽车移动办公车队作为他们的操作基地。牙科医生、美容师、治疗师，无论什么专业人员，所有人都通过移动办公室来提供服务，而利用的资本正是那刚刚解放出来的390个小时的通勤时间。

　　它将怎样来实现呢？星期一的早晨，我们的高管的律师的无人驾驶汽车会来接她，这样她就在上班的路上听了45分钟的法律建议；晚上，她自己的按摩师来接她。星期二，她乘坐私人训练师的移动体育馆去上班，当晚，她又跟钢琴老师一起回家。整个一周就这样运行，直到星期五的傍晚她坐上自己的美容师的移动沙龙回家。

　　听上去是不是疯了？也许，但是不会比你目前的生活方式在我1884年出生的祖母眼里看上去更不现实。问题的关键是我们无法准确地预见未来会出现哪种工作岗位。我们所能做的就是谨守创业者建立财富的步骤，这些步骤在任何情况下都会起作用。

　　概念唯一的简历

　　你会把那个声称准确知道未来需要哪种工作的专家叫作什么？骗子。

　　总是有人来问我未来最赚钱的职业是什么。如果让我必须选一个职业的话，泛泛地说，我会选网络安全（cybersecurity）。这包括网络安全的方方面面，从大数据云计算到你家中的温度调节器的控制。这个领域涉及面广，可做的事情种类繁多，而且条件成熟，足以让有才能的人在未来大有作为。

　　除了网络安全，其他任何领域均是既有被淘汰的危险，也有出现无限机会的可能。将来仍然需要“有创造力”的医生、管道工和律师，因为人们仍会得病，马桶照样会堵塞，罪犯一样会实施暴力。这些问题都需要有创造力的人来解决，无论哪个阶层，就像这些人一直以来都在做的那样。区别在于，机器人会去做那些容易做的日常事务，而能力欠佳的（即缺乏创造力的）人将失去工作。不是蔑视我们深爱的公仆，但是机动车辆管理局（Department of Motor Vehicles）真正需要多少工作人员呢？

　　如果你想继续拥有一份工作，你的简历只需陈述一个主题：创造力。未来的雇主不会在意你是在哪儿上的学，他们的专家决策系统拥有所有的人类知识。他们不在意你完成一项任务的速度有多快，因为机器人工作的速度将是闪电般的，而且一天24小时、一周7天从不止歇。你的潜在雇主只会被你创造新概念的能力所打动。新、新、新。

　　想要突出你所具备的创造性人情味技能，就需展示出你创造过的事物。你的个人简历，无论是打印在纸上，还是保存在领英（LinkedIn）〔17〕的个人资料里，抑或是做成视频发在YouTube网站上，只有当它能显示出创造性的结果时，才会有效果。

　　实际的领域并不重要，因为多样化的市场总是存在。那些有所成就的人能把新兴技术与有用的事物有机结合，他们的职业头衔可能是木匠、心脏病学家、厨师、船长，或者是牛仔，但归根结底一句话，其职能都是将技术同新产品与服务融合在一起。

　　自由职业者

　　记住：雇员只有一个收入来源，而雇主却有四个。我认为，将来那些继续受雇的人将会得到一种类利润共享计划（profit like sharing plans）的奖励，用来补偿工人的整体贡献，所以他们将拿到的不仅仅是每小时的工资或薪水。这不是因为雇主仁慈，而是因为要吸引真正的人才。这种做法与律师事务所为它的顶级律师提供合伙人关系的做法相似。

　　技术对就业的影响将起到两种作用。生产率软件会监视每个雇员的表现，细到明确每一个人的利润贡献，谁的产出最多，谁的产出最少。那些贡献最小的将被解雇，而那些人才则会受到奖励。能呼风唤雨的招财者会被给予额外的补偿，不仅是为了防止他们跑到竞争对手一边，更重要的是阻止他们开创自己的企业。

　　华特迪士尼公司（Walt Disney）〔18〕需要成千上万的员工及合伙人将其想法呈现于电影屏幕，包括插画家、演员、摄影师和暗室工作人员；这些人要么直接受雇于迪士尼，要么是通过与独立影院业主们的合作获得。今天，像史蒂文·斯皮尔伯格这样的创意天才，只需要不到100名员工，便可使梦工厂（DreamWorks）〔19〕正常运转。

　　独角兽与耐克工厂

　　迎合大众口味的政客们喜欢鼓吹把“好”工作带回美国。正如前边讨论过的，就算那些制造业的岗位回归美国，也是由机器人来做，而不是由人来做。这不是什么新鲜事。卓有成就的企业的最佳做法一直都是将劳动力成本降到最低。这种做法绝不会改变，技术只会使它以更快的速度发生。

　　高利润的制造业工作岗位只有在不断产出新产品的时候才得以存在。这遵循的是经济学的边际收益递减（diminishing marginal returns）规律，最终使得即便优化产能也无法提高产量。因此，制造业的价值不在于工厂里的基础设施，而在于以创新型的产品支撑生产线作业的创造性过程。

　　耐克工厂（Nike factory）跟神话中的独角兽一样，两者实际上均不存在。耐克运动鞋及其相关产品的销量是300亿美元，但耐克没有工厂，所有的生产都外包给了合约工厂，大多数在亚洲。在马来西亚制作成本为2.5美元的鞋，到了美国要卖到100美元。这其中的价值不在于生产过程，而在于那些能与忠诚的顾客建立情感纽带的设计和营销。这种价值就来源于俄勒冈州（Oregon）比佛顿（Beaverton）耐克总部所雇用的人散发着人情味的技能。

　　行动方案：证明自己的创造力

　　1．我创造了以下事物：

　　（1）产品或服务（通过目前的雇主或个人的创业努力）

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　　（2）艺术类的事物（画册、歌曲、诗歌等）

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　　（3）电子或数字化的内容（编程、应用程序、网站等）

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　　（4）爱好和兴趣（木工手艺、缝纫、景观设计等）

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　　（5）社交的内容（开创了组织、俱乐部、社交媒体群、YouTube频道等）

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　　2．从上面所列项目中，给出市场接受的实例（销售、订购、下载等）

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　　3．我会把上面给出的实例放在我的简历中，以便向潜在雇主证明我的创造力。